Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Alegria Exhibition GmbH
für Besucher von Ausstellungen
Präambel
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Rechtsverhältnis zwischen der Alegria Exhibition GmbH, Stuntzstraße 16, 81677 München, als Veranstalterin und den Besucherinnen und Besuchern (nachfolgend „Besucher“ genannt) im Zusammenhang mit dem Besuch von Ausstellungen der Veranstalterin.
Der Verkauf von Tickets für Ausstellungen der Veranstalterin erfolgt über einen externen Ticketdienstleister als Betreiber einer eigenen, gesonderten Plattform. Der Vertrag über den Kauf von Tickets wird über diesen Ticketdienstleister zu den dort geltenden Konditionen abgewickelt.
Der Vertrag über den Ausstellungsbesuch kommt direkt zwischen der Veranstalterin und den Besuchern nach Maßgabe der folgenden Regelungen zustande.
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge über den Besuch von Ausstellungen der Veranstalterin sowie für die Nutzung der Ausstellungsräume einschließlich der Einlass- und Aufenthaltsregelungen. Abweichende Geschäftsbedingungen der Besucher finden keine Anwendung, es sei denn, die Veranstalterin stimmt ihrer Geltung in Textform ausdrücklich zu.
2. Vertragsschluss
Mit Abschluss des Ticketkaufs über den Ticketdienstleister und der Bestätigung des gebuchten Datums oder Zeitfensters kommt zugleich auch der Vertrag über den Ausstellungsbesuch zwischen der Veranstalterin und dem Besucher zustande. Die Einzelheiten der Zahlungsabwicklung richten sich nach den Bedingungen des Ticketdienstleisters (siehe oben Präambel).
3. Leistungsinhalt und Zutritt
Das über den Ticketdienstleister gekaufte Ticket berechtigt die Besucher zum einmaligen Zutritt zur gebuchten Ausstellung am gebuchten Termin oder innerhalb des gebuchten Zeitfensters. Ein Anspruch der Besucher auf Einlass außerhalb des gebuchten Termins oder Zeitfensters besteht nicht. Bei verspätetem Erscheinen besteht kein Anspruch auf Einlass oder Erstattung eines Tickets.
4. Widerrufsrecht
Für Tickets zu Ausstellungen mit festem Besuchsdatum oder festem Zeitfenster besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, da es sich hierbei um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen handelt, für die ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist.
Für Gutscheine ohne festes Datum gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Widerrufsrecht.
5. Umbuchung und Kulanz
Ein gesetzlicher Anspruch auf Umbuchung oder Rücknahme von Tickets besteht nicht. Die Veranstalterin kann im Einzelfall auf Kulanzbasis Umbuchungen innerhalb verfügbarer Kapazitäten, die Übertragung des Tickets auf Dritte oder die Ausstellung eines Gutscheins anbieten, ohne dass hierauf ein Rechtsanspruch besteht.
6. Preise, Zahlung und Transparenz
Es gelten die im Buchungsprozess des Ticketdienstleisters ausgewiesenen Preise. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Ticketdienstleister. Preisbestandteile und Gebühren werden im Buchungsprozess ausgewiesen. Es gilt stets der im Bestellvorgang angegebene Gesamtpreis.
7. Verlegungen, Einschränkungen, Absagen und Erstattungen
Die Veranstalterin ist berechtigt, bei höherer Gewalt, aufgrund behördlicher Anordnungen, aus Sicherheits- oder Gesundheitsvorgaben oder aus sonstigen nicht von ihr zu vertretenden Umständen Öffnungszeiten zu ändern, die Ausstellung zu verlegen, einzuschränken oder abzusagen, soweit dies unvermeidbar ist. Wird die Ausstellung abgesagt oder findet sie nicht statt, sind die wechselseitigen Leistungen zurückzugewähren. Der Besucher hat dann Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises einschließlich etwaiger im Ticketpreis enthaltener Vorverkaufsgebühren. Weitergehende gesetzliche Ansprüche der Besucher bleiben unberührt. Aufwendungen für Anreise, Übernachtung oder sonstige Nebenkosten werden nicht erstattet, es sei denn, es bestehen gesetzliche Ansprüche der Besucher.
8. Verlust, Beschädigung oder Unlesbarkeit von Tickets
Bei Verlust, Zerstörung oder Unlesbarkeit nicht personalisierter Tickets besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Ersatz, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart ist. Die Veranstalterin kann in begründeten Einzelfällen aus Kulanz eine Ersatzregelung treffen, ohne dass hierauf ein Rechtsanspruch besteht.
9. Weitergabe, Weiterverkauf und Personalisierung
Tickets dürfen nur zu privaten Zwecken weitergegeben werden. Ein gewerblicher oder kommerzieller Weiterverkauf, insbesondere über nicht autorisierte Sekundärmärkte, ist untersagt. Die Veranstalterin kann Tickets personalisieren und die Übertragung von Rechten aus dem Besuchsvertrag von ihrer vorherigen Zustimmung abhängig machen, wenn berechtigte Interessen wie die Eindämmung von Missbrauch und Schwarzmarkt, die Kapazitätssteuerung oder Sicherheitsaspekte dies erfordern. Bei Verstößen gegen diese Bestimmungen kann die Veranstalterin die Eintrittsberechtigung sperren und den Zutritt verweigern, soweit dies erforderlich und verhältnismäßig ist.
10. Hausordnung, Sicherheits- und Nutzungsregeln
Es gilt die am Veranstaltungsort ausgehängte Hausordnung. Den Anweisungen des Personals der Veranstalterin am Ausstellungsort ist Folge zu leisten. Die Veranstalterin ist berechtigt, aus sachlichen Gründen Einlasskontrollen durchzuführen und im erforderlichen und verhältnismäßigen Umfang Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit zu ergreifen. Das Mitführen gefährlicher Gegenstände ist untersagt. Foto- sowie Tonaufnahmen können aus urheber-, persönlichkeits- oder sicherheitsrechtlichen Gründen beschränkt werden. Die Veranstalterin kann Personen den Zutritt verweigern oder sie aus den Ausstellungsräumen verweisen, wenn sie gegen die Hausordnung verstoßen oder die Sicherheit der Ausstellung oder Dritter beeinträchtigen.
11. Haftung
Die Veranstalterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfach fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die Veranstalterin auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Bei einfach fahrlässiger Verletzung nicht wesentlicher Vertragspflichten haftet die Veranstalterin nicht. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei übernommenen Garantien oder nach dem Produkthaftungsgesetz.
12. Datenschutz
Personenbezogene Daten der Besucher werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet. Maßgeblich sind die Datenschutzhinweise des Ticketdienstleisters, die im Bestellprozess verlinkt und jederzeit abrufbar sind, sowie die Datenschutzhinweise der Veranstalterin, die über die Website der Veranstalterin unter https://www.alegria-exhibition.de/algex/unternehmen/datenschutz abrufbar sind.
13. Verbraucherstreitbeilegung
Die Veranstalterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Gesetzliche Informationspflichten bleiben unberührt.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts unterlaufen werden.
Ist der Besucher Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist Gerichtsstand der Sitz der Veranstalterin.
15. Änderungen der AGB
Änderungen dieser AGB gelten für künftige Verträge. Für bereits geschlossene Verträge verbleibt es bei den einbezogenen Bedingungen.
16. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gelten die gesetzlichen Regelungen.
Stand dieser AGB ist April 2026.